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心力管理:人本管理的题中应有之义和最佳境界

——在2011624刘鹏凯著《心力管理》专家座谈会上的发言整理稿

贾春峰
 

参加《心力管理》这本书的专家座谈会,我说几点感想式意见。

一是关于黑松林粘合剂这家企业,规模不大,但有一个好的发展战略定位,给人的感觉是运作得很好,可以用精致、精彩、精妙绝伦来形容。搞企业,不一定都求其大,但要求其精、求其专、求其优、求其特、求其强,做到小而精、小而专、小而特、小而优、小而强,这也是成功的一种境界。鹏凯同志经营管理的“黑松林”为什么能达到这个地步呢?我看关键是靠文化力,靠文化的凝聚力、感召力、亲和力、激励力、沟通力、导向力和约束力。可以说,文化力渗透到了企业运作、经营管理的方方面面。管理上注重细节,注重以心为本,注重心本管理,注重心力管理,这就把文化管理具体化了、精细化了,把文化力在企业经营管理中的功能真正开发出来了。可以说这是“黑松林”管理的显著特点。作为企业的领导者、决策者,鹏凯同志有较强的文化自觉意识,由文化自觉产生文化自信,又由文化自觉、文化自信实现文化自强。这一点,在黑松林的经营管理实践中表现得很突出。这是值得给予充分肯定的。二是关于作者刘鹏凯本人,我的印象,他是一位忠诚敬业、刻苦勤奋的人:勤于做事,勤于学习,勤于思考,勤于写作。在许多场合都能感觉到,他随时随地地在听取别人的意见、见解、观点和看法,随时随地都在学习,把知识转化为分析事务、实施文化管理的能力。他这种勤奋的习性、习惯很可贵呀!但不只如此,从那些企业故事中,在处事的方法上,他还能让人感觉到一种对真善美的追求,一种人间真情和善良的品格。这就属于人格魅力的范畴了。所谓人格魅力,并不是虚无飘渺的东西,而是体现在一系列细节、故事、言行举止之中的。从这些细节、故事、言行举止中可以找到许多涉及人性、品德、情商之类的内容,感受到真情的涌动和爱心、暖意的流淌。这不就是心动吗?!这不就是心动而产生的心力吗?

三是关于《心力管理》这本书,我很支持出版这样一本著作。作为一位忙于运作企业的人,搞出这样一本书,沿着以人为本和文化管理的路子往前走,对中国式管理进行探索,值得敬佩啊!“心力”一词过去的书上就多有使用,各有各的用法,其内涵也不尽一致。今天我们讨论、研究的《心力管理》一书,其内容讲的是21世纪当代中国改革开放时期一家生机勃勃的民营企业在创业创新发展中的经营管理。心力管理同心本管理、同人本管理是否相矛盾呢?我看不矛盾。我们讲以人为本,以人为本是科学发展观中的核心理念,是一切发展的总原则、总要求;而人本管理则是以人为本在管理领域的体现。以心为本之心,心本管理之心,心力管理之心,都是以人为本中的“人“之心。所以,在我看来,以心为本、心本管理、心力管理同以人为本、同人本管理并不是相矛盾、相排斥、相对立的,而是其深化和拓展,是坚持以人为本、坚持心本管理的题中应有之义,是其最佳境界。它们之间有着内在的联系,而不是相割裂的。这个看法,一年多以前在上海、山东的会上我曾经讲过。我的这个看法属于个人感言,是否周全,还望指正。

四是关于“心”这个概念,这是中国哲学史上、中国思想史上很早就提出来并长久使用的一个重要概念。刘鹏凯同志这本书的书名《心力管理》一出,自然会引起人们对“心”这个概念及其内涵的种种议论。中国传统文化是博大精深而不是单一单调的,在中国传统文化中,儒家是讲“心”的,孟子有一段论述,其中提到“仁义礼智根于心”。这个话很重要。道家思想中,道是最根本最重要的概念,而对于那无形无迹、包容天地的道,惟有心才能把握,所谓“道之为道,唯心可悟”,“以心验道,以心修道,师心从道”。在佛学思想中也是讲心的,有“三界唯心”、“万法一心”的说法。佛教中有一部很重要的经典,叫《心经》。《心经》只有200多字,但真正读懂很不易。我看过当代著名高僧大德净慧法师的解读本,也看过南怀瑾先生的讲解文本,都受到启发,但也不知道自己能领悟多少。净慧法师首倡“生活禅”,是中国近现代“禅门泰斗”、享年120岁的虚云上师最后的一名徒弟。中国的禅宗又名心宗,被毛泽东在谈话中称之为广东两大名人之一的禅宗六祖惠能就主张“道由心生”。还有墨家,墨子也讲心。在《墨子·经上》中他说:“闻,耳之聪也。循所闻而得其意,心之察也。言,口之利也。执所言而意得见,心之辩也。”对于儒、道、佛都讲心,曾有“三教归一”“三教本同”的说法,而“三教本同”即是说三教同归于心。那么,这样说来,是不是就是把各家各派关于“心”的说法混为一谈了呢?我想不应发生这样的误解。各家各派讲“心”,是从各家各派的思想体系出发的,是同各家各派的思想体系紧密地联系在一起,紧密地融为一体的,而各家各派的思想体系都有自己的结构、涵义和特色。这里讲儒、道、佛、墨都讲“心”,说明“心”这一概念的重要性,说明“心”这一概念在中国传统文化中处于何等重要的地位。这在申荷永博士的著作《中国文化心理学心要》一书有很好的论述。博士这本研究心学、心义、心要的学术专著并不多见,实属难能可贵。

话再回到今日的日常说法。我们常讲用心工作、用心干事、用心管理、用心服务,有一本过去的书上就讲过“忠诚服务,竭尽心力”。我们都知道,全心全意为人民服务是我们党和国家一切工作的根本宗旨。这里也讲了“心”,而且是“全心”。这里体现了为国为民做好各项工作的使命感、忠诚心和责任心。刘鹏凯同志是搞企业的,在企业运作中,竭尽心力,用心管理,用心经营,用心同客户打交道,用心同员工沟通共事,做到将心比心、以心交心、以心换心、心心感应、心心相印。特别要提到的是,鹏凯同员工打交道,不是一方在向另一方进行“训导”,而是一种平等的、相互尊重的兄弟姐妹式的沟通。这是一种双向互动的发现卓越、展示人性美和善心善意的过程,也是心灵共鸣的状态和实现“心力”传递的过程。他在实践中感悟到:心到哪里成功就在哪里。这个经验总结得好不好呢?我说:好!我们常讲理论源于实践,马克思主义的科学认识论是实践论。没有实践的总结,哪来的理论升华?!企业文化理论,企业管理理论从根本上说是从企业实践、企业家的实践中创造出来的,而不是套用已有的书本推理、演绎出来的。正是从这个意义上说,刘鹏凯同志从最初写《生命的行走——我的中国式管理的探索》到正式定名为《心力管理》,他的这个路子是值得给予肯定和支持的,我们应当从这里获得许多有益的东西。

五是关于“心文化”的研究,鹏凯这本书有其独特的贡献。几年前上海一位著名学者给我送了一本书,叫《心时代》,这本书的副题为“一个情感化的世界及其经济图景”,其中讲到“心经济”、“心生活”的概念,认为当今人类已进入了“心时代”。这本书对读者有很大吸引力。我觉得作者以新颖的视野观察当代经济社会生活,很有意义啊!大概两年以前,辽宁省本溪市副市长黄力强同志在市中心医院任院长时提出了“心文化”建设,这个“心文化”建设取得了很好的成效,已成为全国的特色文化建设示范单位。最近,山东的同志给我送了一本《心文化新论》的书稿,要我写篇序言。这都是同我们今天讨论的这本《心力管理》有相关性的著作。我觉得,有更多的同志从不同的视野、不同角度、结合各自的实践,研究“心文化”,探讨“心学”与当代企业的发展,这是一件好事情。由于本书的问世,很可能引发更多的人对心学、对心力的探求兴趣,这也是一件好事情啊!鹏凯同志这本书,以理念故事化、故事理念化的形式,以细节管理、细节中的心本、心力管理为显著特征,而独具魅力。在中国出版界,这可能是第一本集中讲心力管理,以心力管理为书名的著作。

六是知行合一,知行统一。《心力管理》一书,体现了知行合一论、知行统一论,而不是知行分割、知行分离。在中国思想史上,王阳明对心、意、知、物有过这样的表达:“身之主宰便是心,心之所发便是意,意之本体便是知,意之所在便是物”。阳明心学不是三言两语便可讲清楚的,本文不可能对他的思想体系作出评论。这里我只想对他的立意宗旨“知行合一”问题作点引述。在这位心学大家看来,“真知必能行”,“真知即所以为行,不行不足谓之知”。他又说,“知是行的主意,行是知的功夫”;还说,“知是行之始,行是知之成”,“知之真切笃实处即是行,行之明觉精察处即是知,知行工夫本不可离”。王阳明的故里在浙江余姚,多年以前我参观过。他的一位著名弟子王心斋就是江苏泰州人,可算是刘鹏凯的老乡。阳明哲学传到日本后,日本学者对“知行合一”又有了新的提法:“即知即行”、“即知必行”。前几年,我在解析大庆精神、铁人精神的发言中,曾提到毛泽东在《实践论》的开头和结尾都专门突出强调了知与行的关系问题。他是在辩证唯物主义实践论的基础之上论述这个问题的。我们看看《心力管理》,这本书的内容、见解是在黑松林的管理实践中发生和形成的,处处体现了知与行、说与做、认知与实践、心意与行动、理念与行为的统一。

被誉为全球最具影响力的华人管理学家徐淑英在《中国管理研究的现状及发展前景》一文中讲到,“目前,套用西方发展起来的理论在中国进行演绎性研究主导了中国管理学研究领域。用这种方法进行的研究倾向于把成果发表在国际性杂志上,尤其是国际顶尖杂志。这类研究成果验证了已有理论或者对其情境性边界进行了延伸研究,说明了如何使用现有研究成果来解释一些新情境下出现的独特现象和问题。但这样的研究倾向对现有的理论发展只能提供有限的贡献,因为它的目的并非寻找对地方性问题的新的解释。这种方法也限制了对中国特有的重要现象以及对中国有重要影响的事件的理解”。教授的这段论述,一针见血地点出了当前中国管理学研究所存在问题的要害。我之所以支持和肯定《心力管理》 这本书出版,并不意味着就认为这样一本书对管理学、对人本管理已有了多么重大的理论上的突破性进展,而主要是他这本《心力管理》,是从企业实际出发的,是同中国传统文化紧密结合的,是把传统文化的精要同现代经营管理融为一体的,而正是由此产生了很好的实践价值和蓬勃的生命力,并由此让人感悟和探求“土生土长”的中国式管理理论的新生长点。这就很耐人作些进一步的理论思考了。

我祝贺作者的努力和取得阶段性成果。在人类的认识史上,任何一种科学理论观点,都是在实践基础上反复总结、检验、修正、提升而形成的。我相信,经过讨论,作者会吸取很多有益的思想营养,会进一步深化和拓展对中国式企业管理、对心本管理、心力管理的认识。

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贾春峰:著名学者,原中共中央书记处研究室理论组副组长(副局长),中共中央宣传部原理论局副局长、正局长级研究员,中国市场经济研究会副会长,中国企业文化研究会副理事长。

 

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